L’entrepôt en pratique · receivingAmérique du Nord
Comment déposer une réclamation pour dommage de fret LTL : la règle des 5 jours pour dommage caché, par 15 ans de route
Comment déposer une réclamation pour dommage de fret LTL qui aboutit vraiment à un paiement ? Quinze ans de route m'ont appris que la réclamation se joue à la porte du quai, pas au service réclamations du transporteur. Ce guide sans détour couvre les mentions sur le POD qui tiennent en cas de litige, la règle des 5 jours ouvrés pour notifier un dommage caché qui tue la plupart des réclamations, comment répondre aux trois excuses favorites du transporteur, la check-list complète de 9 mois pour déposer sous le Carmack Amendment, et un regard honnête sur la question de savoir si la valeur déclarée vaut le supplément. Un manuel de terrain d'un routier pour les réceptionnaires et expéditeurs fatigués de perdre de l'argent à cause des petits caractères : quoi écrire sur le bon de livraison, quoi photographier, quels délais sont réels, et quand « annoter-et-accepter » bat le refus pur et simple de la marchandise.
2026-10-14