Ergonomia da estação de embalagem: quando a altura da bancada está errada, as costas pagam primeiro

Deixe-me expor primeiro a conclusão. Quando a bancada de uma estação de embalagem está ajustada na altura errada, as costas dos trabalhadores falham primeiro, a produtividade vem em seguida e a conta da indenização trabalhista chega por último. Muitos armazéns medem a eficiência da embalagem apenas em pedidos por hora e nunca contam o custo oculto das lesões nas costas. Já vi esse erro três vezes: uma bancada alta demais deixa os trabalhadores embalando com os ombros levantados, e uma bancada baixa demais deixa os trabalhadores embalando curvados. Em três meses, os atestados por dor nas costas começam a se acumular.

Por que a altura importa tanto? A embalagem em pé é um movimento repetitivo. Centenas de flexões, alcances e aplicações de etiquetas por dia, e um erro de altura de cinco centímetros significa centenas de flexões extras por dia. Não há mistério na ergonomia. Ela se resume a quatro palavras: altura do cotovelo. A superfície de trabalho da bancada de embalagem deve permitir que o trabalhador fique em pé, reto, com os cotovelos pendendo naturalmente e os antebraços mais ou menos nivelados. Acima da altura do cotovelo, os ombros ficam levantados. Abaixo da altura do cotovelo, as costas ficam curvadas. Ambas estão erradas de maneiras diferentes, e ambas custam o mesmo.

Altura da estação de embalagem passo a passo: como definir a altura

Passo um, meça as pessoas, não as bancadas. Pegue os trabalhadores mais altos e mais baixos da equipe, meça a altura do cotovelo de cada pessoa em pé, ereta, e use o valor do meio como referência, e depois ajuste ligeiramente conforme o tipo de trabalho. Para itens leves e pequenos, em que o trabalho é principalmente manual, a superfície pode ficar ligeiramente acima da altura do cotovelo. Para itens pesados que exigem pressão para baixo, como pressionar caixas ou enrolar filme, a superfície deve ficar ligeiramente abaixo da altura do cotovelo. Já vi esse erro três vezes: um armazém compra bancadas numa "altura padrão" de catálogo, todo mundo se adapta à bancada, e os trabalhadores altos se curvam enquanto os baixos ficam na ponta dos pés. Ninguém fica confortável.

Passo dois, compre bancadas de altura ajustável. Uma bancada de altura fixa só serve ao trabalhador médio. Uma bancada ajustável serve a cada trabalhador. Conte o custo assim: uma bancada ajustável custa mais do que uma bancada fixa, mas quantas bancadas ajustáveis compram o custo direto e indireto de uma única lesão nas costas? Quem já fez essa conta para de hesitar. Bancadas ajustáveis precisam de apoio para os pés e de tapete antifadiga. Com apoio sob os pés, a carga sobre as pernas e as costas cai.

Passo três, defina o rodízio. Ninguém deve embalar em pé por mais de duas horas seguidas. Faça rodízio a cada duas horas para trabalhos que envolvam caminhar ou sentar, como conferência ou reposição. Rodízio não é enrolação. É tempo de recuperação para os músculos das costas. Muitos supervisores temem que o rodízio prejudique a produtividade. Na realidade, as faltas por dor nas costas prejudicam a produtividade muito mais.

Pontos de falha comuns da estação de embalagem

Ponto de falha um: ajustar a altura da bancada sem ajustar o que está sob os pés. A superfície do piso e a superfície da bancada são alturas relativas. Acrescente um tapete antifadiga e a altura da bancada precisa ser ajustada junto com ele. Ajuste apenas um lado e nada mudou.

Ponto de falha dois: comprar bancadas ajustáveis que ninguém ajusta. Todo o valor de uma bancada ajustável está em cada trabalhador ajustá-la uma vez por turno. Compre uma e deixe-a numa altura fixa, e ela não difere em nada de uma bancada fixa. Acrescente uma linha à lista de verificação de início de turno: altura da bancada definida para o trabalhador de plantão, assinada após o ajuste.

Ponto de falha três: tratar a ergonomia como um projeto de conforto em vez de um projeto de custo. A conta das lesões nas costas pertence à mesma planilha que a conta da produtividade da embalagem: dias de falta, custos de treinamento de substitutos e tempo de gestão de lesões são todos custos decorrentes de uma bancada ajustada na altura errada. Ajuste a altura corretamente e essas contas caem por conta própria.

Ponto de falha quatro: os novos contratados nunca têm sua altura definida na primeira semana. Os trabalhadores novos não ousam pedir, então trabalham na altura em que a bancada estiver, e em um mês suas costas reclamam primeiro. Minha abordagem é o líder da equipe ajustar pessoalmente a altura com cada novo contratado na primeira semana, deixá-lo embalar dez pedidos como teste e fazer uma pergunta: seus ombros doem, suas costas se curvam? Se algo parecer errado, ajuste novamente na hora. Ajuste corretamente na primeira semana e os três meses seguintes correm sem problemas. Perca a primeira semana e os atestados dos três meses seguintes incluirão o nome desse trabalhador. Já vi esse erro três vezes, e cada vez ele segue o mesmo roteiro.

Rechecagem da altura da estação de embalagem: defina-a na primeira semana do novo contratado

Uma vez definida a altura, ela ainda precisa de rechecagem. Rechecagem não é uma inspeção anual. São três coisas. Primeiro, defini-la para os novos contratados na primeira semana, como descrito acima. Segundo, redefini-la quando a equipe ou o tipo de trabalho muda. Passar de itens leves para itens pesados significa que a altura da bancada precisa mudar com o trabalho, e não uma altura para todos os trabalhos. Terceiro, rechecar em até 48 horas sempre que um trabalhador relatar desconforto nas costas, em vez de esperar até ele ligar avisando que está doente. Mantenha os registros de rechecagem simples: quem, em que dia, definido para qual altura e o que o trabalhador disse, quatro itens numa linha, afixados no quadro da equipe.

A rechecagem tem outro benefício. Ela revela problemas de bancada que ninguém relata. Um mecanismo de elevação que trava, um tapete antifadiga gasto e achatado, ou um apoio para os pés solto, tudo aparece na hora da rechecagem. Bancadas são ferramentas, e ferramentas precisam de manutenção. A conta da manutenção e a conta da altura são a mesma conta.

Aqui está uma lista de verificação final para os líderes de equipe conferirem semanalmente. A altura da bancada está definida na altura do cotovelo? As bancadas ajustáveis são ajustadas a cada turno? Os tapetes antifadiga e os apoios para os pés estão no lugar? O rodízio de duas horas está realmente acontecendo? Os trabalhadores estão relatando desconforto nas costas? Quando as cinco caixas estão marcadas, a conta da ergonomia da bancada de embalagem é finalmente uma conta de verdade.

Por Lin Xiao, Consultor de Implementação de WMS

Traduzido do inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.