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전자상거래 반품률이 9%에서 17%로 급등했는데 리스팅을 다시 써도 움직이지 않았다. 진짜 원인이 포장이었기 때문이다. 이 트러블슈팅 절차는 반품 사유 코드에서 설명, 사진, 포장으로 이어지며 가장 저렴한 수정부터 시작한다.
대부분의 운송 파손은 트럭 위가 아니라 포장 작업대에서 결정된다. 이 창고 포장 파손 방지 가이드는 제품군별 포장 매트릭스와 함께 계량, 스폿 체크, 파손 코드를 제시하여 포장을 감사 가능한 루틴으로 만든다.
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