포장 스테이션 인간공학: 구부리기가 부상이 되기 전에 멈춰라

솔직히 말하자. 포장 스테이션 인간공학 부상 예방은 내 관심사가 아니었다.

당시 내 생각은 창피할 정도로 단순했다. 책상 하나, 상자 더미, 거기 서 있는 사람. 끝이다. 포장 담당자들이 허리 통증을 호소하면 그냥 단단해져야 한다고 생각했다. 그러다 한 성수기에 같은 주에 두 명이 쓰러졌다. 한 명은 허리를 다쳤고, 한 명은 아픈 손목으로 테이프 건을 거의 잡을 수 없었으며, 주문이 거의 나가지 않았다. 그 주에 나는 깨달았다. 이것은 근성의 문제가 아니었다. 나는 직원들의 몸으로 내 비용을 보조하고 있었다.

내 옛 포장 스테이션은 허리 부상 기계였다

옛 설정을 그려보자. 당신 것도 비슷하지 않은지 보라.

책상은 높이가 고정된 오래된 책상이었다. 너무 낮았다. 키 큰 직원은 하루 종일 그 위에 몸을 숙여야 했고, 키 작은 직원은 높은 선반의 재고를 잡으려고 위로 뻗어야 했다. 상자는 바닥에 있어서 상자 하나마다 한 번 더 구부려야 했다. 완충재는 포장 담당자 뒤에 있어서 잡을 때마다 몸을 비틀어야 했다. 테이프, 라벨, 가위는 흩어져 있어서 도구 하나마다 뻗어야 했다.

어느 날 구부리는 횟수를 세어 보았다. 한 포장 담당자는 한 교대 근무에서 수백 번 구부렸다. 그것은 일이 아니다. 주문량과 척추를 맞바꾸는 것이다. 그리고 최악은? 나는 이 설정이 돈을 절약해 준다고 생각했다는 것이다. 책상은 무료였고, 바닥의 상자는 선반 비용이 들지 않았다. 단 한 푼도 추가로 쓰지 않았다.

내가 "절약한" 모든 푼은 나중에 이자와 함께 돌아왔다. 그것이 포장 스테이션 인간공학 부상 예방이다. 무료 설정은 나중에 청구한다.

포장 스테이션 인간공학은 책상 높이에서 시작한다

내가 처음 한 수정은 정확히 한 가지였다. 높이 조절이 가능한 책상이다.

논리는 아주 단순하다. 포장은 서서 하는 일이라 책상은 팔이 자연스럽게 늘어지고 손목이 똑바로 유지되게 해야 한다. 너무 낮으면 몸을 숙이게 되고, 너무 높으면 어깨가 올라간다. 높이 고정 책상은 모두에게 맞지 않는다. 다섯 피트 네 인치인 포장 담당자와 여섯 피트인 포장 담당자를 같은 책상에 세우면 한 명은 반드시 고통받는다.

전동식이 아닌 손잡이식 승강 책상을 샀다. 책상 한 대에 대략 천에서 이천 정도 들었고, 월 광고비의 반올림 오차보다 적었다. 각자 교대 시작 때 자신의 높이로 돌려 맞춘다. 열 초면 끝이다.

직관에 반하는 부분은 이렇다. "가장 편안하게 느껴지는" 높이가 항상 올바른 높이는 아니다. 어떤 사람들은 구부리는 것이 노력처럼 느껴져 책상을 아주 높게 올린다. 며칠 뒤 어깨가 아프기 시작한다. 하루 종일 팔을 들고 있는 것은 구부리는 것보다 나쁘다. 최적의 지점은 어깨가 완전히 이완되고 팔뚝이 거의 수평을 유지하는 곳이다. 굳이 따지자면 어깨를 하루 종일 들어 올린 채 두는 것보다 약간 낮게 하는 편이 낫다.

그리고 받아들여야 할 절충이 하나 있다. 바꾼 뒤 처음 며칠은 실제로 포장이 느려졌다. 모두가 새 높이에서 동작을 다시 배워야 했다. 나는 거의 전부 실수였다고 선언할 뻔했다. 그러다 속도가 돌아왔고, 허리 불만이 먼저 사라졌다. 첫날부터 더 빠르고 더 편안해지는 버전은 존재하지 않는다.

도달 반경은 무거운 물건을 드는 것보다 당신을 더 빨리 망가뜨린다

높이를 고친 뒤에는 도달 반경을 공략했다.

옛 배치는 쌓인 혼란이었다. 왼쪽으로 1미터 떨어진 테이프, 오른쪽 어깨 뒤의 라벨, 바닥의 상자. 주문 하나마다 뻗고, 비틀고, 구부리는 세 가지 조합이었다.

수정은 하나의 규칙이다. 계속 잡는 모든 것은 발을 움직이지 않고 닿을 수 있는 반원 안에 있어야 한다. 상자는 선반에 두고, 절대 바닥에 두지 않는다. 테이프, 라벨, 가위는 책상 위 손이 닿는 고정 위치에 둔다. 완충재는 뒤의 큰 통이 아니라 옆의 작은 통에 넣는다.

멋지게 저기술적인 테스트를 했다. 포장 담당자가 열 건의 주문을 처리하는 동안 내가 비틀기와 구부리기를 셌다. 새 배치 전에는 비틀기와 구부리기를 합치면 백에 가까웠다. 후에는 그 작은 일부로 떨어졌고, 세지 않아도 알 수 있을 정도였다.

한 가지 더. 무거운 것은 절대 아래에 두지 않는다. 바닥에 있는 보급품 가득 찬 케이스와 평평한 상자 더미는 매번 쪼그려 들어 올리게 만든다. 허리 높이까지 올리면 그 동작은 들어 올리기가 아니라 미끄러지기가 된다. 허리는 일주일 안에 차이를 알아챌 것이다.

이우에 있는 친구의 창고에서 얻은 교훈

이것은 다른 사람의 이야기다. 지난 가을 이우에 있는 친구의 창고를 방문했다. 그는 소형 상품을 해외에 판매하고, 성수기에는 하루 수천 건의 주문이 있으며, 포장 팀은 열두 명 정도이다.

그의 스테이션은 내 것보다 더 조잡했다. 만들어진 그대로의 높이인 합판 책상에서 모두가 몸을 숙이고 있었다. 책상이 너무 낮다고 가볍게 언급하자 그는 대수롭지 않게 넘겼다. "낮은 책상이 사람을 다치게 한 적은 없어. 다들 이렇게 일해."

그 겨울, 그의 포장 담당자 세 명이 그만두었다. 두 명은 직접 말했다. 허리가 더 이상 버티지 못한다고. 대체 인력을 채용하고 훈련해 속도를 되찾는 데 거의 한 달이 걸렸고, 그 한 달 동안 오배송이 새 승강 책상 가격의 몇 배나 들었다.

그는 결국 모든 책상을 교체했다. 그 뒤 그의 말이 마음에 남았다. 이렇게 쌌다면 왜 그렇게 오랫동안 아끼고 있었을까?

나도 내 현장에서 같은 계산을 해 보았다. 숙련된 포장 담당자가 떠나면 제품과 공정에 대한 지식을 잃고, 신규 채용자는 수 주 동안 실수를 더 많이 한다. 그 어느 것도 회계 항목으로는 나타나지 않지만, 월말에는 모두 거기에 있다.

포장 스테이션 인간공학 수정 목록, 세 단계로

한 번에 다 할 필요는 없다. 나는 수정을 비용 순으로 정리했으니, 현장에 필요한 만큼 단계를 올라가면 된다.

단계	바뀌는 것	비용 수준	얻는 것
무료 단계	상자를 바닥에서 치우기, 보급품을 도달 반원 안으로 옮기기, 무거운 물건을 허리 높이까지 올리기	없음	구부리기가 즉시 줄어든다
저렴한 단계	피로 방지 매트, 손잡이식 승강 책상, 스테이션의 도구 고리	수백에서 수천	발 통증이 사라지고, 하나의 나쁜 높이를 더 이상 공유하지 않는다
장비 단계	전동 승강 책상, 컨베이어 공급, 스캐너 거치대	수천 이상	진지한 물량이 있을 때만 가치 있다. 작은 가게는 건너뛰어라

무료 단계는 오늘 시작할 수 있다. 기다리지 마라. 저렴한 단계는 대부분의 소규모 현장에 최적의 지점이다. 나는 거기서 멈췄고, 충분했다. 장비 단계는 지위 상징이 아니다. 일일 물량이 정당화하지 못하면 장비는 그냥 거기서 돈을 먹으며 앉아 있다.

교대도 중요하고, 비용이 들지 않는다. 나는 이제 포장과 품질 검사 사이에서 사람들을 교대시키고, 오전 중반쯤 바꾼다. 일정 변경으로 위장한 허리 휴식인데, 예상보다 효과가 좋았다.

사람들이 무시하는 또 하나의 저렴한 효과. 발밑에 있는 것이다. 하루 종일 콘크리트 위에서는 종아리와 발이 먼저 불평하고, 그다음 허리가 공감하며 뻣뻣해진다. 피로 방지 매트는 거의 무료이고, 팀은 첫날 차이를 느꼈다. 신발도 마찬가지다. 하루 종일 서 있는 근무에는 부드러운 밑창이 단단한 밑창을 이긴다.