먼저 결론부터 말하겠습니다. 포장 스테이션 작업대가 잘못된 높이로 설정되면 작업자의 허리가 먼저 망가지고, 처리량이 뒤따르며, 산재 보상 청구서가 마지막에 도착합니다. 많은 창고는 포장 효율을 시간당 주문 건수로만 측정하고 허리 부상의 숨은 비용을 세어 본 적이 없습니다. 저는 이 실수를 세 번 보았습니다. 작업대가 너무 높으면 작업자는 어깨를 든 채 포장하고, 작업대가 너무 낮으면 작업자는 구부정한 채 포장합니다. 석 달 안에 허리 통증으로 인한 병가 쪽지가 쌓이기 시작합니다.

높이가 왜 그렇게 중요할까요? 서서 하는 포장은 반복 동작입니다. 하루에 수백 번 구부리고, 뻗고, 라벨을 붙이며, 5센티미터의 높이 오차는 하루에 수백 번의 추가 굽힘을 의미합니다. 인체공학에 신비는 없습니다. 네 단어로 요약됩니다. 팔꿈치 높이입니다. 포장 작업대 작업 표면은 작업자가 똑바로 서서 팔꿈치를 자연스럽게 늘어뜨리고 팔뚝이 대략 수평을 이루도록 해야 합니다. 팔꿈치 높이보다 높으면 어깨가 계속 들립니다. 팔꿈치 높이보다 낮으면 허리가 계속 굽습니다. 둘 다 다른 방식으로 잘못된 것이며, 비용은 같습니다.

포장 스테이션 높이 단계별 설정: 높이를 설정하는 방법

1단계, 작업대가 아니라 사람을 측정하십시오. 팀에서 가장 키가 큰 작업자와 가장 작은 작업자를 골라 똑바로 선 상태에서 각 사람의 팔꿈치 높이를 측정하고, 중간값을 기준으로 삼은 뒤 작업 종류에 따라 약간 조정하십시오. 대부분 손작업인 가볍고 작은 물품의 경우 표면이 팔꿈치 높이보다 약간 높아도 됩니다. 상자를 누르거나 필름을 감는 것처럼 아래쪽 압력이 필요한 무거운 물품의 경우 표면이 팔꿈치 높이보다 약간 낮아야 합니다. 저는 이 실수를 세 번 보았습니다. 창고가 카탈로그 "표준 높이"의 작업대를 사고, 모두가 작업대에 맞추며, 키 큰 작업자는 구부리고 키 작은 작업자는 발끝으로 섭니다. 누구도 편하지 않습니다.

2단계, 높이 조절이 가능한 작업대를 사십시오. 고정 높이 작업대는 평균 작업자에게만 맞습니다. 조절 가능한 작업대는 각 작업자에게 맞습니다. 비용은 이렇게 계산하십시오. 조절 가능한 작업대는 고정식보다 비싸지만, 허리 부상 한 건의 직접 및 간접 비용으로 조절 가능한 작업대를 몇 대나 살 수 있겠습니까? 그 계산을 해 본 사람은 주저하지 않습니다. 조절 가능한 작업대에는 발 받침대와 피로 방지 매트가 필요합니다. 발 밑에 지지대가 있으면 다리와 허리에 가해지는 하중이 줄어듭니다.

3단계, 순환 근무를 설정하십시오. 누구도 두 시간 이상 연속으로 서서 포장해서는 안 됩니다. 두 시간마다 검품이나 보충처럼 걷거나 앉아서 하는 작업으로 순환하십시오. 순환 근무는 게으름 피우기가 아닙니다. 허리 근육의 회복 시간입니다. 많은 감독자는 순환 근무가 처리량을 해친다고 두려워합니다. 실제로는 허리 통증으로 인한 결근이 처리량을 훨씬 더 해칩니다.

작업대 높이 작업자 자세 결과
팔꿈치 높이보다 높음 어깨를 들고 팔을 들어 올림 어깨와 목 통증, 처음에는 빠르다가 나중에는 느려짐
팔꿈치 높이 근처 팔뚝이 대략 수평 가장 적은 노력, 대부분의 포장 작업에 적합
팔꿈치 높이보다 낮음 허리를 굽히고 고개를 숙임 허리 부상, 석 달 안에 결근 증가

흔한 포장 스테이션 실패 지점

실패 지점 하나: 발밑에 있는 것을 조정하지 않고 작업대 높이만 조정하는 것입니다. 바닥 표면과 작업대 표면은 상대적인 높이입니다. 피로 방지 매트를 깔면 작업대 높이도 함께 조정해야 합니다. 한쪽만 조정하면 아무것도 바뀌지 않았습니다.

실패 지점 둘: 아무도 조정하지 않는 조절 가능한 작업대를 사는 것입니다. 조절 가능한 작업대의 가치는 전적으로 각 작업자가 교대마다 한 번씩 조정하는 데 있습니다. 하나를 사서 고정 높이로 두면 고정식 작업대와 다를 바 없습니다. 교대 시작 체크리스트에 한 줄을 추가하십시오. 당번 작업자에 맞게 작업대 높이를 설정하고 조정 후 서명하는 것입니다.

실패 지점 셋: 인체공학을 비용 프로젝트가 아니라 편안함 프로젝트로 취급하는 것입니다. 허리 부상 청구서는 포장 처리량 청구서와 같은 표에 올라가야 합니다. 결근 일수, 대체 인력 교육 비용, 부상 처리 시간은 모두 잘못된 높이로 설정된 작업대에서 비롯되는 후속 비용입니다. 높이를 제대로 설정하면 그 청구서들은 저절로 내려갑니다.

실패 지점 넷: 신규 채용자의 높이를 첫 주에 설정해 주지 않는 것입니다. 신규 작업자는 요청할 엄두를 내지 못하므로 작업대가 우연히 그 높이에 있는 상태로 일하고, 한 달 안에 허리가 먼저 항의합니다. 제 방식은 팀장이 첫 주에 신규 채용자 한 명 한 명과 함께 직접 높이를 조정하고, 시험 삼아 열 건을 포장하게 한 뒤 한 가지 질문을 하는 것입니다. 어깨가 아픈지, 허리가 굽는지. 뭔가 이상하면 그 자리에서 다시 조정합니다. 첫 주에 제대로 설정하면 다음 석 달은 순조롭게 흘러갑니다. 첫 주를 놓치면 다음 석 달의 병가 쪽지에 그 작업자의 이름이 들어갑니다. 저는 이 실수를 세 번 보았고, 매번 같은 각본을 따릅니다.

포장 스테이션 높이 재확인: 신규 채용자의 첫 주에 설정하십시오

높이를 설정했으면 그래도 재확인이 필요합니다. 재확인은 연간 검사가 아닙니다. 세 가지입니다. 첫째, 위에서 설명한 대로 신규 채용자에 대해 첫 주에 설정하는 것입니다. 둘째, 팀이나 작업 종류가 바뀌면 리셋하는 것입니다. 가벼운 물품에서 무거운 물품으로 바뀌면 작업대 높이도 작업에 맞게 바뀌어야 하며, 모든 작업에 하나의 높이를 쓸 수는 없습니다. 셋째, 작업자가 허리 불편을 보고하면 병가 전화를 기다리지 말고 48시간 안에 재확인하는 것입니다. 재확인 기록은 간단하게 유지하십시오. 누구, 어느 날, 어떤 높이로 설정했는지, 작업자가 뭐라고 했는지, 한 줄에 네 항목을 적어 팀 게시판에 붙입니다.

재확인에는 또 다른 이점이 있습니다. 아무도 보고하지 않는 작업대 문제를 드러냅니다. 끼는 승강 장치, 닳아서 납작해진 피로 방지 매트, 느슨해진 발 받침대가 모두 재확인 시간에 나타납니다. 작업대는 도구이며, 도구에는 유지보수가 필요합니다. 유지보수 청구서와 높이 청구서는 같은 청구서입니다.

마지막으로 팀장이 매주 점검할 최종 체크리스트입니다. 작업대 높이가 팔꿈치 높이에 설정되어 있는가? 조절 가능한 작업대가 교대마다 조정되고 있는가? 피로 방지 매트와 발 받침대가 제자리에 있는가? 두 시간 순환 근무가 실제로 이루어지고 있는가? 작업자들이 허리 불편을 보고하고 있는가? 다섯 항목이 모두 체크되면 포장 작업대 인체공학 청구서는 비로소 진짜 청구서가 됩니다.

Lin Xiao, WMS 구현 컨설턴트 지음

영어판 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어판을 우선합니다.