국경을 넘어 판매하는 가전제품 셀러인 한 고객이 2024년 가을에 로스앤젤레스의 당사 3PL 창고로 이사 왔습니다. 그는 견적서를 흔들며 들어와서 "Susan, 당신들 보관료가 길 건너편 창고보다 삼십 퍼센트나 비싼데요. 바가지 씌우는 거 아닙니까?"라고 말했습니다. 두 견적을 나란히 놓고 비교했습니다. 열 분 뒤 그는 자신을 비웃고 있었습니다. 더 저렴한 창고는 팔레트 단위로 청구했고, 그의 화물 대부분은 반 팔레트로 도착했기 때문입니다. 서류상으로는 돈을 절약하고 있었습니다. 실제 화물 기준으로는 더 많이 내고 있었던 것입니다.

3PL 보관료에 대해 먼저 이해해야 할 것이 바로 이것입니다. 견적서의 표면 요율은 청구서에 나타나는 숫자가 거의 아닙니다. 공급자 입장에서 백 건이 넘는 창고 계약을 다뤄본 결과, 고객이 보관료에서 손해를 보는 경우는 정확히 두 가지라고 말씀드릴 수 있습니다. 총 청구액이 아니라 단위 요율을 비교하거나, 요율이 어떤 측정 단위에 붙어 있는지 끝내 알아내지 못하는 경우입니다. 동일한 재고를 세 가지 방식으로 청구하면 월 청구액이 두 배까지 차이 날 수 있습니다. 실제로 어떻게 계산하는지, 그리고 계약 전에 무엇을 물어야 하는지 보여드리겠습니다.

3PL 보관료는 어떻게 측정되는가: 세 가지 방법, 세 가지 다른 청구서

3PL이 보관료를 부과하는 주된 방법은 세 가지입니다. 팔레트 단위, 입방피트 단위, 그리고 단위 또는 빈 단위입니다. 같은 요금의 변형처럼 들리지만 그렇지 않습니다. 각 방법은 서로 다른 종류의 재고에 유리하고, 서로 다른 종류에 불리합니다.

팔레트 과금은 가장 무딘 방식입니다. 팔레트 위치당 월 고정 요율입니다. 업계 조사에 따르면 평균은 팔레트당 월 약 $20 정도이지만, 실제 견적은 시장마다 크게 다르므로 대략적인 수치로 보고 실제 견적과 대조해 확인하십시오. 화물이 팔레트를 채우면 한 위치만큼 냅니다. 반 팔레트만 채워도 한 위치만큼 냅니다. 입방피트 과금은 더 정밀합니다. 상품이 실제로 차지하는 부피를 측정하고 조사 평균 기준으로 월 입방피트당 약 $0.46를 부과하는데, 이 역시 시장마다 다릅니다. 밀도가 높고 입방체 활용도가 좋은 화물이 여기서 유리합니다. 단위 또는 빈 과금은 소형 상품 전자상거래 창고에서 나타납니다. 각 SKU가 피킹 빈 하나를 차지하고, 단위나 빈 단위로 지불합니다. SKU를 많이 보유할수록 그 항목이 두꺼워집니다.

과금 방법 적합한 화물 불리한 지점
팔레트 단위 팔레트 단위로 출입하는 만재의 균일한 화물 전체 위치 요금을 내는 반 팔레트와 불규칙한 형태
입방피트 단위 입방체 활용도가 높은 고밀도 화물 부피가 청구서를 부풀리는 가볍고 부피 큰 상품
단위 / 빈 단위 소형 상품, 다품종 전자상거래 SKU 증가가 빈 요금을 조용히 늘리는 것

2023년 뉴저지의 한 뷰티 고객은 빈 과금 계약 하에서 SKU 수가 일 년 만에 80개에서 400개로 늘었습니다. 요율은 변하지 않았습니다. 그럼에도 월 보관료는 거의 육십 퍼센트나 올랐습니다. 빈 수가 80개에서 400개가 되었기 때문입니다. 아무도 가격을 올리지 않았습니다. 카탈로그가 알아서 올린 것입니다. 한편 무겁고 만재 화물을 보유한 피트니스 장비 고객은 입방피트 과금 대비 팔레트 과금으로 월 네 자리 숫자를 절약했습니다. 보편적으로 더 저렴한 방법은 없습니다. 유일한 질문은 그것이 여러분 화물에 맞는가입니다.

3PL 보관료 청구서 안에 숨어 있는 다른 항목들

단위 요율은 첫 번째 줄일 뿐입니다. 세 가지 요금이 일상적으로 고객을 놀라게 합니다. 첫째는 월 최소 금액입니다. 많은 계약에 최소 지출액이 있어 비수기에도 비용이 발생합니다. 둘째는 장기 보관 할증료입니다. 90일이나 180일을 넘겨 보관된 재고는 더 높은 등급으로 올라가는데, 이는 창고가 완곡하게 표현한 저회전 재고에 대한 요금입니다. 셋째는 핸들링입니다. 입고, 적치, 피킹, 포장은 보통 보관료와 별도로 청구되므로, 청구액 상승은 보관 요율 상승이 아니라 작업 횟수 증가를 반영할 수 있습니다.

저는 이 얘기로 고객들을 늘 놀립니다. 저와 보관료를 협상하고 있다고 생각하지만, 실제로는 여러분 자신의 재고 회전율과 협상하고 있는 것입니다. 회전이 빠른 고객은 어떤 방법으로도 거의 내지 않습니다. 재고를 쌓아두는 고객은 모든 방법으로도 비싸게 냅니다. 2024년의 한 계절성 아웃도어 장비 고객은 여름에 맹렬히 팔고 겨울 내내 재고를 쌓아두었습니다. 겨울 석 달의 보관료에 장기 할증료가 더해져 여름 이익의 거의 절반을 먹어치웠습니다. 그는 성수기 전에 입고를 분산하고 비수기에 잔여 재고를 정리하는 방식으로 바꿨고, 청구서는 즉시 줄었습니다. 보관료 협상은 본질적으로 재고 전략 협상입니다.

많은 고객이 생각조차 하지 못하는 방법이 있습니다. 바로 자신의 청구서에 대한 감사 권리입니다. 계약의 한 조항—재고 스냅샷이 첨부된 월별 명세서와, 합의된 기준을 초과하는 차이에 대한 이의 제기 권리—은 청구 오류에 대한 통제권을 제공합니다. 제 경험상 청구 분쟁의 최소 삼분의 일은 수량 불일치나 시스템 업데이트 지연에서 비롯됩니다. 출고된 화물인데 시스템이 아직 재고로 집계하는 경우입니다. 매달 삼십 분씩 팔레트 수량과 입방체 수치를 대조하는 것이 연말에 격렬하게 다투는 것보다 낫습니다. 그리고 물량이 크거나 증가 중이라면 단계별 요금을 요청하십시오. 평균 팔레트 수가 기준을 넘으면 요율이 한 단계 내려갑니다. 창고는 예측 가능한 물량을 좋아하고, 성장 전망을 요율 인하와 교환하는 거래는 양쪽 모두 기꺼이 맺습니다.

직관에 반하는 진실: 가장 저렴한 보관료가 가장 비쌀 수 있다

사람들을 놀라게 하는 부분이 바로 이것입니다. 표면 요율이 가장 낮은 창고가 종종 가장 높은 총 청구액을 만들어냅니다. 팔레트 과금 계약에서의 반 팔레트 화물은 반 팔레트에 대해 전체 위치 임대료를 내는 것을 의미합니다. 입방피트 계약에서의 가볍고 부피 큰 화물은 공기에 대해 임대료를 내는 것을 의미합니다. 빈 계약에서의 방대한 SKU 카탈로그는 SKU마다 임대료를 내는 것을 의미합니다. 반대도 마찬가지로 사실입니다. 단위 계약에서의 만재 화물은 수천 단위에 곱해져 숨이 막히는 숫자를 만들어낼 수 있습니다.

그러니 3PL을 선택하기 전에 지난 석 달의 실제 데이터를 각 방법으로 돌려보십시오. 평균 보유 팔레트 수, 총 입방피트, SKU 수, 평균 보관 일수입니다. 공급업체 간에는 총 청구액을 비교하고, 단위 요율은 절대 비교하지 마십시오. 제가 계약한 고객 중 가장 영리했던 고객은 계약하기 전에 과거 데이터로 석 달치 청구서를 시뮬레이션해 달라고 요청했습니다. 그는 첫날부터 월 청구액을 달러 단위까지 정확히 알았고, 삼 년 동안 단 한 번도 명세서에 이의를 제기하지 않았습니다. 계약 체결은 가장 낮은 요율을 찾는 것이 아닙니다. 화물에 맞는 측정 단위를 찾는 것입니다.

다음에 계약 협상을 위해 앉을 때 이 세 가지 질문을 하십시오. 첫째, 정확히 무엇을 기준으로 청구하는지, 반 팔레트와 공유 팔레트는 어떻게 처리하는지. 둘째, 장기 보관은 언제 시작되며, 등급은 어떻게 되고, 유예 기간이 있는지. 셋째, 월 최소 금액은 얼마이며, 비수기에는 실제 물량에 따라 변동될 수 있는지. 이 세 가지를 물으면 공급업체는 여러분이 요율만 쫓는 고객이 아니라는 것을 알게 됩니다. 견적의 부풀림은 저절로 줄어드는 경향이 있습니다. 보관료에는 보편적인 정답이 없습니다. 화물을 알고, 상대의 측정 단위를 확정하면 청구서는 더 이상 놀라게 하지 않을 것입니다.

Susan, 3PL 영업 이사 지음 영어판 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어판을 우선합니다.