Amazon이 또 규칙을 바꿨다고? 아니다 — 이번엔 규칙이 바뀐 적이 없다. 그냥 내 차례가 온 것뿐이다.
2026년 3월, 내 마그네틱 보조배터리 리스팅 하나가 갑자기 사라졌다 — 프론트엔드 검색에는 걸리지 않고, 백엔드에는 "유해물질 심사 중". 재고는 이미 배에 실려 있었고, FBA 입고 예약은 잡혀 있었으며, 광고는 매일 돈을 태우고 있었다. 동결은 23일 동안 이어졌다. 그 23일 동안 내가 한 일은 세 가지다. 플랫폼 욕하기, 서류 모으기, 심사 쫓기. 같은 수업료를 내지 않아도 되도록, 전체 복기를 여기에 남긴다.
Amazon 유해물질 심사를 유발하는 카테고리
결론부터: 상품이 네 단어 — 배터리, 가스, 화학물질, 자석 — 중 하나라도 건드리면 Amazon 유해물질 심사를 각오해라. 위험 지대:
배터리 구동: 보조배터리, 블루투스 이어버드, 전동칫솔, 리튬셀이 들어간 모든 것. 리튬만이 아니다 — 코인셀과 니켈수소(NiMH)도 해당된다.
에어로졸과 가압 캔: 자외선차단 스프레이, 헤어스프레이, 세정 폼. "화장품"이면 안전하다고 여기는 셀러가 많다. 틀렸다 — 스프레이 형태 자체가 유발한다.
화학물질: 세제, 접착제, 매니큐어, 향수(알코올 함유), 염색약. 액체 + 화학 = 심사.
자석 제품: 마그네틱 휴대폰 거치대, 마그네틱 충전 케이블, 자석 장난감. 자계 강도 제한을 넘기면 FBA는 수령조차 하지 않는다.
그리고 가장 억울한 카테고리: 성분표의 키워드 적중. 알코올 함량이 적당한 알코올 기반 물티슈도 자동 키워드 스캔에 걸려 심사 큐에 들어간다. "우리 상품은 무해해 보이는데"는 잊어라 — 시스템은 외형을 보지 않는다. 성분을 읽는다.
세 가지 서류 구출 키트
막히면 Seller Central이 부족한 서류를 알려준다. 항상 같은 세 가지 서류로 귀결된다. 미리 준비해두면 기간이 최소 절반으로 줄어든다.
첫째: SDS(안전보건자료). 영어 풀 16섹션 버전이어야 한다. 피의 교훈: 처음 제출한 것은 공급업체가 준 중국어 SDS였다 — 바로 기각, 왕복으로 5일을 날렸다. 공급업체에 요청할 때는 "16-section English SDS"라는 말을 꼭 붙여라. 애매하게 요청하면 희석된 버전이 와서 어차피 기각된다.
둘째: 성분표 또는 배합표. 모든 화학 성분과 함량 비율. 공장을 모두 "영업 비밀이니 전 배합은 공개 못 한다"고 버티는 곳도 있다. 해법은 "심사 전용 비공개 성분표"로, 외부에 공개하지 않는다. Amazon 심사팀은 다 겪어본 사람들이다. 숨길수록 늦어진다.
셋째: 면제 신고서(Exemption Sheet). 세 가지 중 가장 간과되는 것. 상품이 실제로 위험물이 아니라면 — 배터리 용량이 면제 기준 미만, 자기장이 기준 이내 — 시험성적서를 첨부해 면제 신고서를 제출하면 전체 유해물질 심사보다 훨씬 빠른 "면제 레인"을 탈 수 있다. 내 보조배터리는 결국 면제 신고서 + UN38.3 배터리 시험성적서로 통과했다. 이 레인을 알았더라면 잘못된 줄에서 2주를 기다리진 않았을 것이다.
세 가지 공통 규칙: 영어, 완전, 일괄 제출. 심사는 큐 방식 — 재제출할 때마다 맨 뒤로 간다. 최악의 사례: 한 셀러가 네 번 재제출해서 2주짜리 심사를 2개월로 늘렸다.
구출 타임라인: 발생, 서류, 마일스톤
내 23일을 체크리스트 한 장으로 압축한 것:
| 단계 | 조치 | 기간 기준 |
|---|---|---|
| Day 0: 발생 | 리스팅이 꺼짐/판매 불가; 부족한 서류가 정확히 무엇인지 확인 | 당일 |
| Days 1–3 | 공급업체에서 영어 SDS + 성분표 확보; 면제 신고서는 병행 준비 | 3일 이내 — 공급업체 지연이 최대 변수 |
| Day 3 | 백엔드에 전부 한 번에 제출; 기록용 스크린샷 | 당일 |
| Days 4–14 | 대기; 상태 확인은 하루 한 번; 재제출 금지 | 수일~수주; Seller Central의 최신 공지 기간을 따를 것 |
| 기각 시 | 기각 사유를 읽고, 그 부분만 정확히 수정해 재제출(= 맨 뒤로) | 기각 한 번당 최소 1주 추가 |
| 승인 | 리스팅 복구; 프론트엔드 표시와 브라우즈 노드 확인 | 당일 확인 |
기간에 대한 솔직한 말: 공식 SLA는 없다. 운이 좋으면 수일, 나쁘면 수주, 성수기엔 더 나쁘다. 내 23일 중 실제 심사 대기는 약 12일 — 나머지 11일은 "중국어 SDS 기각"과 "면제 레인의 존재를 몰랐다"에 탔다. 그러니 구출의 핵심은 "더 세게 에스컬레이션"이 아니다. "처음부터 제대로 내는 것"이다.
친구 사례가 더 교훈적이다. 지난 여름 그의 에어로졸 자외선차단 스프레이가 6주 동안 막혔다. 문제는 서류가 전혀 아니었다 — 리스팅을 만들 때 잘못된 브라우즈 노드를 선택하는 바람에, 시스템이 유해물질 서류를 대상으로 "일반 뷰티" 워크플로를 돌린 것이다. 노드를 고치고 재제출하니 1주 만에 통과. 교훈: 막히면 서류만 탓하지 마라. 먼저 리스팅 기본을 다시 확인해라. 잘못된 카테고리는 이후의 모든 것을 오염시킨다.
유해물질 심사 이후 FBA 입고 추가 주의사항
리스팅 통과는 1관문일 뿐이다. FBA 입고는 2관문으로, 별도 요건이 있다. 흔한 함정 세 가지:
포장. 유해물질 입고에는 카톤과 이너팩 추가 규칙이 있다 — 누출 방지, 명확한 표시. Seller Central의 FBA 위험물 페이지에서 최신 요건을 확인할 것; 기억에 의존해 포장하지 마라. 일반 화물처럼 포장했다가 독에서 전량 거부당한 화물을 본 적 있다. 운임, 태웠다.
창고 제한. 일부 유해물질 카테고리는 특정 풀필먼트 센터만 가능하거나 분리 보관이 필요하다. 미국에 도착한 뒤 재배송하게 되기 전에 — 출고 전에, 어느 창고가 수령 가능한지 확인할 것.
장기 보관. 유해물질 장기보관료는 일반 상품과는 차원이 다르다(최신 요금은 Seller Central에서 확인). 재고 전략: 유해물질 SKU는 소량 다빈도. 일반 상품처럼 6개월치를 쌓지 마라 — 보관료가 몸소 가르쳐줄 것이다.
막히기 전에 해둘 세 가지
복기 끝. 아직 맞지 않은 셀러들을 위해, 사전 예방 세 가지:
하나: 상품 개발 단계에서 유해물질 분류를 확인할 것. 리스팅이 열리고 재고가 항해 중인데 심사 요건을 발견하지 마라. 샘플 단계에서 SDS — 영어 버전 — 을 받아둬라.
둘: 성수기 2개월 전에 심사를 끝낼 것. Q4 전은 유해물질 심사 러시 아워로, 큐 시간이 일상적으로 두 배가 된다. Black Friday 매출을 노린다면 리스팅은 9월까지 판매 가능해야 한다.
셋: 상품 라인 전체에 재활용할 것. 하나의 SKU가 통과하면 SDS와 면제 신고서를 보관 — 다음 유사 상품은 거의 제로 한계비용으로 재사용한다. 매번 공급업체와 처음부터 시작하지 마라.
마지막으로 솔직한 한마디: 유해물질 심사는 성가시지만, 나쁜 것만은 아니다. 이 장벽이 얼마나 많은 복제품과 저품질 셀러를 막아내는지 생각해봐라. 내 보조배터리 카테고리에서는 심사를 통과한 셀러가 절반도 안 됐다 — 승인된 날, 내 경쟁자의 절반이 사라졌다. 이것이 플랫폼이 규정 준수 셀러를 위해 판을 정리하는 방식이다.
실전 검증된 결론: 세 가지 서류 키트를 한 번에 전부 제출하고, 먼저 면제 레인을 노려라. 나는 이 구멍에서 23일을 태웠다 — 당신은 태우지 않아도 된다. 체크리스트를 따르고 2주 이내 통과를 목표로 하길 바란다.
Ah K, 전자상거래 판매자(5년차) 지음
영어판 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어판을 우선합니다.
