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ピック・トゥ・ライト vs ボイスピッキング：5年間でどちらが多くのキャッシュを燃やすのか？小規模倉庫向け5年TCO分析——ピック・トゥ・ライトの金は棚に、ボイスの金は人に注ぎ込まれ、勝敗はSKUの入れ替わりと人員の離職率で決まる。
月曜日、朝7時。ピッカーが自分のゾーンに入り、トートのスキャンを始める。何も光らない。1つや2つのモジュールではない——フローラックの前面全体が、真っ暗だ。注文はすでにキューに溜まり、数十件。ピッカーたちは紙のスリップを手に立ち尽くし、SKUを1件ずつ照合している。15分後、スーパーバイザーから電話がかかってきた。「昨夜は正常だったのに。何が起きたんだ？」
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