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WMS連携の監視にはただ一つの基準がある。連携が壊れたとき、監視はビジネスより先に気づかなければならない。4種類のアラート、実際に起きた3件の障害、そして本番前夜のチェックリスト。
昨年のピークシーズンの1週間前、私はリアルトの3PL倉庫を歩いていた。IT部長が誇らしげに、導入したばかりの配送業者のラベル発行APIを見せてくれた。「1秒あたり2,000リクエストを処理できます」と彼は言う。私は一つだけ質問した。「このAPIが深夜2時に落ちたら、一番先に気づくのは誰ですか?」彼は固まった。
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