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Réduction des rendez-vous manqués à la cour : surréservation, rappels et listes noires qui fonctionnent vraiment

Les rendez-vous manqués ne viennent que rarement des seuls chauffeurs. Ce guide fixe la surréservation par créneau horaire, construit une chaîne de rappels en quatre contacts et remplace les interdictions générales par des conséquences graduées.