Ergonomía del puesto de embalaje: cuando la altura del banco es incorrecta, la espalda paga primero

Permítanme exponer primero la conclusión. Cuando un banco de puesto de embalaje está ajustado a una altura incorrecta, la espalda de los trabajadores falla primero, el rendimiento le sigue y la factura de la indemnización laboral llega en último lugar. Muchos almacenes miden la eficiencia del embalaje solo en pedidos por hora y nunca cuentan el costo oculto de las lesiones de espalda. He visto este error tres veces: un banco demasiado alto deja a los trabajadores embalando con los hombros levantados, y un banco demasiado bajo deja a los trabajadores embalando encorvados. En tres meses, las bajas por dolor de espalda empiezan a acumularse.

¿Por qué importa tanto la altura? El embalaje de pie es un movimiento repetitivo. Cientos de flexiones, alcances y aplicaciones de etiquetas al día, y un error de altura de cinco centímetros significa cientos de flexiones adicionales al día. La ergonomía no tiene ningún misterio. Se reduce a cuatro palabras: altura del codo. La superficie de trabajo del banco de embalaje debe permitir que el trabajador se mantenga erguido con los codos colgando de forma natural y los antebrazos más o menos nivelados. Por encima de la altura del codo, los hombros se mantienen levantados. Por debajo de la altura del codo, la espalda se mantiene encorvada. Ambas posturas son incorrectas de formas distintas, y ambas cuestan lo mismo.

Altura del puesto de embalaje paso a paso: cómo fijar la altura

Paso uno, mida a las personas, no a los bancos. Tome a los trabajadores más altos y más bajos del equipo, mida la altura del codo de cada persona estando de pie y erguida, y use el valor intermedio como referencia, y luego ajuste ligeramente según el tipo de trabajo. Para artículos ligeros y pequeños, en los que el trabajo es sobre todo manual, la superficie puede quedar ligeramente por encima de la altura del codo. Para artículos pesados que requieren presión hacia abajo, como presionar cajas o envolver film, la superficie debe quedar ligeramente por debajo de la altura del codo. He visto este error tres veces: un almacén compra bancos a una "altura estándar" de catálogo, todo el mundo se adapta al banco, y los trabajadores altos se encorvan mientras los bajos trabajan de puntillas. Nadie está cómodo.

Paso dos, compre bancos de altura ajustable. Un banco de altura fija solo puede convenir al trabajador medio. Un banco ajustable conviene a cada trabajador. Calcule el costo así: un banco ajustable cuesta más que un banco fijo, pero ¿cuántos bancos ajustables compran el costo directo e indirecto de una sola lesión de espalda? Cualquiera que haya hecho esa cuenta deja de dudar. Los bancos ajustables necesitan un reposapiés y una alfombrilla antifatiga. Con apoyo bajo los pies, la carga sobre las piernas y la espalda disminuye.

Paso tres, establezca la rotación. Nadie debería embalar de pie durante más de dos horas seguidas. Rote cada dos horas hacia trabajos que impliquen caminar o estar sentado, como la verificación o la reposición. La rotación no es holgazanear. Es tiempo de recuperación para los músculos de la espalda. Muchos supervisores temen que la rotación perjudique el rendimiento. En realidad, las ausencias por dolor de espalda perjudican el rendimiento mucho más.

Puntos de fallo habituales del puesto de embalaje

Punto de fallo uno: ajustar la altura del banco sin ajustar lo que hay debajo de los pies. La superficie del suelo y la superficie del banco son alturas relativas. Añada una alfombrilla antifatiga y la altura del banco debe ajustarse con ella. Ajuste solo un lado y nada ha cambiado.

Punto de fallo dos: comprar bancos ajustables que nadie ajusta. Todo el valor de un banco ajustable está en que cada trabajador lo ajuste una vez por turno. Compre uno y déjelo a una altura fija, y no se diferencia en nada de un banco fijo. Añada una línea a la lista de verificación de inicio de turno: altura del banco fijada para el trabajador de turno, firmada tras el ajuste.

Punto de fallo tres: tratar la ergonomía como un proyecto de comodidad en lugar de un proyecto de costos. La factura de las lesiones de espalda pertenece a la misma hoja que la factura del rendimiento del embalaje: los días de ausencia, los costos de formación de sustitutos y el tiempo de gestión de lesiones son todos costos derivados de un banco ajustado a una altura incorrecta. Fije bien la altura y esas facturas bajarán por sí solas.

Punto de fallo cuatro: los nuevos empleados nunca reciben su altura fijada en la primera semana. Los trabajadores nuevos no se atreven a pedirlo, así que trabajan a la altura que el banco tenga en ese momento, y en un mes sus espaldas se quejan primero. Mi enfoque es que el jefe de equipo ajuste personalmente la altura con cada nuevo empleado en la primera semana, le deje embalar diez pedidos como prueba y le haga una pregunta: ¿te duelen los hombros, se te encorva la espalda? Si algo no se siente bien, ajuste de nuevo en el momento. Ajústelo bien en la primera semana y los tres meses siguientes transcurrirán sin problemas. Pierda la primera semana y las bajas de los tres meses siguientes incluirán el nombre de ese trabajador. He visto este error tres veces, y cada vez sigue el mismo guion.

Revisión de la altura del puesto de embalaje: fíjela en la primera semana del nuevo empleado

Una vez fijada la altura, sigue necesitando revisión. La revisión no es una inspección anual. Son tres cosas. Primero, fijarla para los nuevos empleados en la primera semana, como se describe arriba. Segundo, reajustarla cuando cambian el equipo o el tipo de trabajo. Pasar de artículos ligeros a artículos pesados significa que la altura del banco debe cambiar con el trabajo, no una altura para todos los trabajos. Tercero, revisarla en un plazo de 48 horas siempre que un trabajador reporte molestias en la espalda, en lugar de esperar a que llame para avisar de que está enfermo. Mantenga los registros de revisión simples: quién, qué día, a qué altura se fijó y qué dijo el trabajador, cuatro datos en una línea, publicados en el tablón del equipo.

La revisión tiene otro beneficio. Saca a la luz problemas del banco que nadie reporta. Un mecanismo de elevación que se atasca, una alfombrilla antifatiga desgastada y plana, o un reposapiés suelto, todo aparece en el momento de la revisión. Los bancos son herramientas, y las herramientas necesitan mantenimiento. La factura de mantenimiento y la factura de la altura son la misma factura.

Aquí tienen una lista de verificación final para que los jefes de equipo la repasen semanalmente. ¿Está la altura del banco fijada a la altura del codo? ¿Se ajustan los bancos ajustables en cada turno? ¿Están en su sitio las alfombrillas antifatiga y los reposapiés? ¿Se está cumpliendo realmente la rotación de dos horas? ¿Están los trabajadores reportando molestias en la espalda? Cuando las cinco casillas están marcadas, la factura de la ergonomía del banco de embalaje es por fin una factura real.

Por Lin Xiao, Consultor de Implementación de WMS

Traducido del inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.