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大促把播种墙顶坏的从来不是灯，而是格口、速率和打包这三处。这篇讲高单量下的扩容三条路、波次纪律、按角色排班和压格口停留时间的方法，附一页大促清单。
WES returns wave processing 的核心就一句话：退货任务单独排波次、单独定优先级，只在人力真正富余时才填正向波次的空档。本文讲排法、优先级、退货高峰切波次与 SLA 设定方法。
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