仓库清洁排程：责任区、频率与检查表，干净的仓不是扫出来的，是排出来的

我们小仓可烧不起这个钱——请专职保洁公司？一个月账单够我多请半个拣选员了。所以我们小仓的清洁，从一开始就是土办法：自己排、自己扫、自己查。说出来不怕笑话，我们仓最干净的时候，不是大扫除那天，是清洁排程排进日常之后。干净的仓不是扫出来的，是排出来的。

先讲我们的窘境。3000 平的小仓，收货区、存储区、拣选区、打包区、月台，全挤在一起。以前清洁靠自觉，谁看不下去谁扫，结果就是：打包区天天有人扫，月台三个月没人管，地面一层灰，客户来验货，第一眼就看月台。那次客户走了之后，我算了一笔账：客户因为月台脏对我们打了折扣，折扣的钱够请保洁公司三个月了。面子问题，最后都是里子问题。

清洁土办法第一条：责任区画到人

我们的做法很土：把仓分成五个责任区，收货区、存储区、拣选区、打包区、月台，每个区贴一张责任卡，卡上写区名、负责人、频率、检查人。负责人不是“大家”，是具体的人名，每周轮换一次。轮换不是为了公平，是为了让每个人都扫过月台——扫过月台的人，下次就不会往月台扔东西了。

频率怎么定？我们是这样排的：打包区和拣选区每天下班前扫一次，收货区每天收货结束后清一次，存储区每周一次深度清（货架底层、通道死角），月台每周两次，雨季加一次。频率不是拍脑袋定的，是按“脏的速度”定的：哪个区脏得快，哪个区频率就高。频率表贴在墙上，谁都能看，谁都能提意见。

清洁土办法第二条：检查表比扫帚重要

光扫不行，得查。我们的检查表只有十项：地面有没有散落物、通道有没有堵塞、货架底层有没有积尘、打包台面清没清、月台地面干不干净、垃圾桶满没满、消防通道通不通、冷库门口有没有结冰、卫生间和休息区能不能见人、检查人签没签字。检查人每天下班前走一圈，十项打勾，勾不上的写原因，第二天跟进。

检查表最值钱的地方，是“跟进”两个字。以前我们也查过，查完一堆问题没人跟进，等于没查。现在规定：检查出的问题，第二天同一时间复查，复查还不过，责任区的负责人和检查人一起返工。返工两次的人，下次排程时就认真了。小仓有小仓的活法：人少，所以每件事都得闭环，不然就是没做。

效果和建议

排程跑了三个月，效果是这样的：客户验货再没在清洁上扣过分；拣选差错少了，因为通道不堵、地面不滑；最意外的是，员工自己开始爱惜了——自己扫过的区，不舍得弄脏。清洁排程花的钱，几乎是零：几张责任卡、一张检查表、每周轮换的人力，算下来比请保洁公司省了一大笔。

清洁排程的雨季加码：月台和收货区最怕雨

我们小仓可烧不起这个钱，但雨季的账更烧不起。雨季一来，月台和收货区是最先脏的地方：车轮带进来的泥水、雨水飘进来的积水、纸箱被淋湿后的碎屑，全堆在月台和收货区。以前我们按平时的频率扫，雨季还是脏，客户验货时一眼就看出来了。后来排程里加了一条：雨季月台每周加一次，收货区每天收货结束后加拖一次，雨大的日子，月台门口加一块刮泥垫，车轮的泥先刮掉再进仓。

刮泥垫这个土办法，是我们仓最省钱的一招：一块垫子几十美金，省下的是每天拖地的半小时和客户验货时的一次扣分。还有一个细节：雨季的垃圾桶要加盖，露天的垃圾桶一淋雨，垃圾水流一地，扫都扫不干净。加盖的垃圾桶、刮泥垫、雨季加频，这三件加起来，雨季的月台和收货区才算真正干净。另外，清洁用品本身也要分区管：拖把、扫把、清洁剂，按责任区配齐、按区存放，别一把拖把全仓拖，拖把本身成了交叉污染的源头。用品分区存放、定期更换，清洁的账才算干净彻底。还有，客户验货前一天的复查也不能省：验货前一天，全仓按检查表走一遍，查出的问题当天整改、整改完复查，复查过了再迎接验货。平时排程做得到位，验货前复查就是走个过场；平时排程没做到位，验货前复查就是最后一次补救，补救一次的成本，比平时一个月排程的成本都高。平时做、验货前查，两件事加起来，客户验货才稳。验货前复查的记录也要留存：查了什么、改了什么、复查过了没有，写清楚存档，客户问起来，能拿出复查表，证明平时就在做，而不是验货前一天才突击。记录留存了，验货时的信任分就上去了。复查表要按月归档，月末汇总一次，哪个区反复出问题，下个月的频率就加上去，排程就是这样越排越准的。

给同类小仓的建议就三句：第一，责任区画到具体的人，别画到“大家”；第二，检查表要短，十项以内，查完必须跟进；第三，频率按脏的速度定，别按大公司的模板抄。小仓有小仓的活法，清洁这事，排出来比扫出来管用。

作者：小马｜小仓创业者