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검증 위치를 잘못 잡으면 헛수고 — 오류 검사에 맞는 공정 고르기
지난달 온타리오의 한 3PL 창고를 방문했다. 사장님은 답답해하고 있었다: 하루 4,000건이 넘는 주문, 반품은 줄지 않고, 검증 스테이션에 세 명을 추가했는데도 클레임은 계속 쏟아졌다. 나는 포장 라인 옆에 40분 서서 문제를 발견했다: 검증 스테이션은 개수만 세고 있었다. 스캔 건이 울리고, 개수만 맞으면 출고. 색상 오류, 사이즈 오류, 배치 오류 — 그런 것은 한 번도 잡히지 않았다.
2026-10-04
