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전자상거래 반품률 급등: 리스팅에서 포장까지 이어지는 트러블슈팅 절차

전자상거래 반품률이 9%에서 17%로 급등했는데 리스팅을 다시 써도 움직이지 않았다. 진짜 원인이 포장이었기 때문이다. 이 트러블슈팅 절차는 반품 사유 코드에서 설명, 사진, 포장으로 이어지며 가장 저렴한 수정부터 시작한다.