임대 계약에 서명하기 전, 광케이블을 확인했는가.
아마 안 했을 것이다. 사람들이 창고 임대 계약을 협상할 때 논쟁하는 건 세 가지다. 임대료, 무임대 개월 수, 유효 층고. 네트워크? 그건 IT 문제다. 가동 전에 처리하면 된다.
2023년 여름, 나는 가정용품 전자상거래 고객과 함께 온타리오의 90,000평방피트 건물을 둘러봤다. 유효 층고 32피트, 10번 고속도로 바로 옆, 임대료도 정말 좋았다. 고객은 5년 계약에 서명할 준비가 되어 있었다. 나는 한 가지만 물었다. "이 건물에 광케이블이 들어와 있나요? 통신실은 어디에 있나요?" 3초의 침묵. 돌아온 답은 "우리가 전용선을 따로 신청하면 돼요"였다.
올해로 넘어오자. 그들은 WMS 가동 3일차에 나에게 전화했다. 고층 랙 구역 곳곳에서 수십 대의 스캐너가 오프라인으로 떨어졌다. 입고 작업은 멈췄고, 트럭은 도크에 줄을 섰다. 진짜 원인을 찾는 데 3일이 걸렸다. 건물에는 액세스 포인트가 총 6대, 모두 사무실 쪽 낮은 위치에 매달려 있었다. 랙이 세워지는 순간, 건물 반대편 절반 전체가 전파 사각지대가 됐다.
패턴이 보이는가? 이건 장비 문제가 아니었다. 순서의 문제다. 네트워크는 창고에서는 늘 가장 마지막에 생각하고——가장 먼저 비난받는 존재다.
창고에 필요한 건 사무실용 와이파이가 아니다
사무실 와이파이는 사람을 위한 것이다. 수십 명이 가만히 앉아 쓰고, 2분짜리 중단에 아무도 당황하지 않는다. 창고 와이파이는 기계와 프로세스를 위한 것이다. 핸드헬드 단말기, 스캐너, 모바일 프린터, AGV, 고정 스캔 포털. 이들은 움직이고 실시간 데이터가 필요하다. 한 번의 끊김은 "페이지 새로고침"이 아니다——작업 흐름 도중에 멈춘 태스크, 쌓이는 팔레트, 기다리며 서 있는 입고 라인이다.
게다가 창고 환경은 사무실과 공통점이 하나도 없다. 철제 랙. 곳곳에 널린 종이와 플라스틱. 천장은 20피트 이상. 그 환경에서는 전파가 생각보다 훨씬 빨리 죽는다. 사무실에서는 잘 터지는 위치에 설치된 액세스 포인트는 창고에서는 장식에 불과하다. 너무 많이 봤다. 콜센터에 배선하는 것처럼 10피트 높이에 매달린 AP. 랙이 올라가고 제품이 채워지면 커버리지는 제로가 된다.
그리고 사무실에는 없는 문제가 있다. 로밍이다. 카트를 밀고 통로를 걷는 피커는 핸드헬드 단말기가 AP에서 AP로 계속해서 넘어가야 한다. AP 밀도가 너무 낮으면 넘길 때마다 끊기고, 패킷이 떨어지고, 가끔 단말기가 끊어져서 재로그인을 강제하기도 한다. 작업자들은 어떻게 하는가? 멈춰 서서 신호를 기다린다. 창고에서는 네트워크 문제가 결코 "조금 느린" 정도가 아니다. "프로세스가 멈췄다"이다.
액세스 포인트가 너무 적은 진짜 비용
온타리오 고객은 무선 업체에 정식 서베이를 의뢰했다. 결론. 90,000평방피트에 유효 층고 32피트를 커버하려면 랙 통로를 따라 지향성 안테나를 단 고소 장착 AP가 최소 24대 필요했다. 원래 있던 6대 중? 살릴 수 있는 건 단 한 대도 없었다.
사후에 고치는 건 내 경험상 계약 전에 제대로 하는 비용의 몇 배가 든다. 그리고 "몇 대 더 달면 돼"처럼 단순하지 않다. 케이블을 다시 깔아야 한다. 통신실이 건물 반대편에 있을 수도 있다. 천장 장착은 고소작업차 렌트가 필요하다. 작업은 야간이나 주말에만 가능하고 주간 운영은 멈출 수 없기 때문이다. 항목마다 돈과 시간이 타들어 간다.
가장 아픈 건 타이밍이다. 계약 전에는 무임대 개월이 있다——업자들은 낮에 당당히 들어오고 누구도 재촉하지 않는다. 가동 후에는? 건물이 주문을 출하하고 있으니 공사는 야간으로 밀린다. 야간 인건비는 할증이 붙고, 랙 통로를 기어다니는 작업차에는 내내 안전 감시원이 필요하다. 같은 일, 놓친 기회——비용은 완전히 다른 얘기가 된다.
그리고 더 교활한 항목이 있다. AP는 말단일 뿐이다. 시작점은 어떤가? 광케이블이 정말 건물 안으로 들어와 있는가? 대역폭은 누구 것인가? 오래된 건물——특히 2000년 이전 건물——중 통신이 사무실 문에서 멈춰 있는 경우가 적지 않다. 창고에 상용 광케이블 인입을 발주하면 일상적으로 6~8주의 공사 리드타임이 걸리고, 굴착이 도로를 넘으면 시의 허가를 기다려야 한다. WMS 가동 카운트다운은 그걸로 멈추지 않는다.
내 결론이다. AP가 너무 적은 건 기어 나올 수 있는 구덩이다. 건물에 광케이블이 안 들어와 있는 건 "확인 아니면 종료" 항목——서명하기 전에 끝내라.
매번 답사 때 할 다섯 가지 체크
집주인의 "네트워크는 괜찮아"를 곧이곧대로 믿지 마라. 매번 다섯 가지 체크다.
1. 건물에 광케이블이 들어와 있는가——누구 것인가. 통신 클로젯을 열어 광케이블 패치 패널을 찾아라. 이전 세입자가 쓰던 통신사와 대역폭을 집주인에게 물어라. 그리고 그 통신사에 전화해라. 이 주소에서 필요한 대역폭이 나오는지, 리드타임은 얼마나 되는지. 전화 15분이면 이 글 최대의 함정을 피할 수 있다.
2. 통신실은 어디에 있는가. 사무실이나 서버 자리에서 건물 한 동쯤 떨어진 끝에 MDF가 있는 건물이 있다. 케이블이 수백 피트나 되고, 공수는 두 배, 고장 지점도 하나 늘어난다. 건물 중앙이나 사무실 근처가 좋다.
3. AP 배치 계획을 세운 사람은 있는가. 계약 전에 무선 업체에 무료 예측 서베이를 의뢰해라——AP 수량, 장착 높이, 안테나 방향, 전부 모델링이다. 수만 평방피트 규모의 건물이면 리포트는 보통 며칠이면 나온다. AP 비용을 누가 부담하는지 집주인과 협상할 때 무기도 된다.
4. 이중화 경로는 애초에 가능한가. 주 회선이 죽으면 창고는 멈추는가, 아니면 저하 운전인가. 최소한 두 번째 통신사가 건물에 들어올 수 있는지, 5G가 백업이 되는지 확인해라. 폰타나의 3PL을 아는데, 2024년에 공사 중 광케이블이 절단돼 통째로 반나절을 멈췄고——그 뒤 고객 주문 2건에 특급 수수료를 냈다. 백업은 그날이 오기 전까지는 낭비로 보인다.
5. 공사 협조를 서면으로 받아라. 집주인이 케이블 포설과 AP 장착, 통신실 출입을 허락해 줄까. "천장에 구멍 뚫기"에 신경질 내는 집주인도 있다. 리스 계약에 써라. 허용되는 저전압 공사, 승인된 AP 장착 위치, 공사 시간대. 구두 약속은 아무 가치가 없다.
리스 계약에 넣을 네 줄
협상 테이블에서 네트워크 얘기를 먼저 꺼내는 사람은 아무도 없다. 그게 네 일이다. 추가할 네 줄.
- 집주인 공시. 건물 내 기존 네트워크 인프라——광케이블, 통신사, 통신실 위치——의 목록을 리스 계약 부속서로 첨부한다.
- 공사 권리. 계약 기간 중 세입자는 저전압 배선과 AP 장착 공사를 할 수 있고, 집주인은 통신실과 라이저에 대한 접근을 제공한다.
- 비용 분담. 합의된 AP 배치와 배선 비용을 누가 부담하는지는 계약 전에 한 번, 서면으로 정한다. 내 권고는 이렇다. 기본 배선은 집주인에게 떠넘겨라——건물 자산이니까——장비는 세입자가 부담한다.
- 무임대 조율. 네트워크 공사 리드타임을 무임대 협상에 반영해라. 6주의 "광케이블 대기"에 무임대를 까먹지 마라.
변호사 조항처럼 읽히지만, 빠진 조항마다 누군가 진짜 돈을 냈다. 건물 전체에 자기 돈으로 배선한 세입자가 퇴거 때 "그건 영구 개선물입니다"라는 소리를 듣는 걸 본 적 있다——소유권이 서면화되지 않았기 때문이다. 서명 때 30분의 질문이 퇴거 때 3개월의 말싸움을 이긴다.
네트워크는 창고의 산소다. 서명 전 반나절을 들여 점검하면 그 뒤 몇 주를 들여 구조할 일이 없다. 다음 답사에서는 임대료와 유효 층고만 쳐다보지 말고, 중요한 질문 하나만 해라. 이 건물에 광케이블은 어디로 들어와 있는가.
영어판 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어판을 우선합니다.
